Что делать, если сломался арендованный автомобиль

Путешествовать и совершать деловые поездки на арендованной машине удобно и выгодно: не нужно тратиться на техническое обслуживание и содержание, платить налоги. При желании можно взять в аренду транспортное средство с водителем и гидом, можно за короткий срок оценить преимущества и недостатки автомобилей разных марок. Услуга автопроката позволяет решить проблему с транспортом в самых разных ситуациях и передвигаться с комфортом по городу и за его пределами. Однако в дороге даже самая надежная машина может сломаться и в этой ситуации арендатору нужно знать, как правильно себя вести, чтобы впоследствии не пришлось разбираться с финансовыми претензиями от прокатной компании.

Порядок действий

При возникновении неисправности на арендованном авто водителю следует:

• остановиться на обочине, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки;
• связаться с автопрокатом и заявить о возникшей проблеме;
• описать признаки неисправности, на основании которых прокатчик сможет предположить возможную причину поломки.

После принятия и оформления заявки прокатная компания пришлет специалиста, который осмотрит автомобиль и примет решение о проведении ремонта на месте или эвакуации авто на собственную станцию техобслуживания. В первом случае арендатор продолжит движение на том же транспортном средстве, во втором — получит от прокатчика автомобиль на замену.

Чего не следует делать

При выявлении поломки нельзя продолжать движение — это может привести к ДТП и увеличению затрат на восстановление работоспособности транспортного средства. В договоре аренды также прописывается категорический запрет на самостоятельный ремонт автомобиля арендатором. Любая попытка устранить проблему своими силами расценивается как нарушение условий договора и грозит клиенту автопроката наложением взысканий:

• штрафа (сумма устанавливается прокатной компанией произвольно и прописывается в договоре);
• удержания депозита (залога) в полном размере.

Не следует также вызывать эвакуатор, транспортировать неисправную машину на ближайшую СТО и производить ремонт автомобиля за свои деньги. Прокатчик не будет компенсировать расходы на запчасти и ремонт, и арендатор потеряет потраченные средства безвозвратно.

Кто будет платить за ремонт?

Согласно условиям договора, ликвидацию поломок оплачивает виновник их возникновения. И здесь главная проблема — установить виновника. Все прокатные компании настаивают на технической исправности передаваемых в аренду транспортных средств. Эту позицию подтверждают результаты техосмотра и акт приема-передачи, прилагающийся к договору аренды и подписанный арендатором. То есть по умолчанию клиент получает во временное пользование полностью исправный автомобиль. Некоторые виды поломок напрямую указывают на вину водителя:

• удары и толчки в коробке передач, возникающие при агрессивном стиле вождения;
• повреждение переднего бампера и подвески, пробой защиты двигателя по причине наезда на препятствие;
• машина не заводится из-за попадания воды в подкапотное пространство — это часто случается при преодолении глубоких луж и других водных преград;
• перегрев двигателя, прогорание головки блока, разрушение поршней, повреждение клапанов — машину заправляли не тем топливом;
• транспортное средство имеет повреждения (царапины, сколы, вмятины), за их устранение придется заплатить водителю.

Но что делать, если вина арендатора не очевидна, и он не согласен с претензиями арендодателя? При возникновении спора, в котором каждый считает виновной противоположную сторону, установить истину поможет независимая техническая экспертиза.

Кто платит за поломки автомобиля, случившиеся при ДТП?

Ущерб, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия, должен возместить его виновник. Если водитель арендованного транспортного средства не виноват, беспокоиться ему не о чем — все расходы будет нести другой участник ДТП. Если вина лежит на арендаторе, страховка частично или полностью покроет затраты на ремонт пострадавшей стороны, но прокатный автомобиль придется ремонтировать за свой счет. В случаях, когда виновник ДТП скрылся с места происшествия и найти его не удалось, расходы по восстановлению автомобиля также придется нести арендатору.

Как снизить риски?

Поломки арендованного авто могут случаться по вине как арендатора, так и прокатной конторы. В первом случае для минимизации риска поломок следует соблюдать несколько правил:

• соблюдать рекомендации, изложенные в инструкции по эксплуатации автомобиля;
• аккуратно водить транспортное средство, избегать передвижения по разбитой дороге, лужам;
• не проводить самостоятельно техническое обслуживание машины — заправку масла, замену фильтров и т.д.;
• не доверять руль другому водителю, если на него не оформлена доверенность;
• можно взять напрокат машину с водителем — это полностью снимет ответственность с арендатора в любой непредвиденной ситуации.

Чтобы не столкнуться с мошенничеством прокатчиков, необходимо:

• выбрать автопрокат с хорошей репутацией;
• внимательно прочитать договор аренды и приложения к нему;
• ознакомиться с условиями страховки;
• ответственно подойти к процедуре приема-передачи транспортного средства — на этом этапе можно выявить многие неисправности;
• обратить внимание на стоимость аренды — слишком низкая цена с высокой вероятностью обернется неприятностями в дороге;
• при сдаче транспортного средства забрать акт об отсутствии претензий со стороны автопроката.

Добросовестный арендодатель всегда находится на связи со своими клиентами, подробно консультирует их по любым вопросам, оперативно помогает решить возникающие проблемы, не практикует политику навязывания услуг и скрытых платежей. Выбрать надежную прокатную компанию помогут рекомендации друзей и знакомых, а также отзывы, опубликованные в интернете.

Почему клиенты выбирают нас

Компания «Прокат 26» предоставляет в аренду автомобили для передвижения по Кавказским Минеральным Водам на период от 2 суток. В нашем автопарке имеются машины известных марок эконом, среднего и бизнес-класса — вы сможете выбрать подходящую модель для любых целей. Преимущества компании «Прокат 26»:

• передаем во временное пользование только технически исправные транспортные средства, регулярно проходящие обслуживание и техосмотр;
• постоянным клиентам, молодоженам и именинникам предоставляем скидки;
• при отмене бронирования за неделю до указанной даты возвращаем аванс в полном объеме;
• держим умеренные расценки без ущерба для качества услуг;
• при возврате транспортного средства раньше срока делаем перерасчет по суткам.

Чтобы заказать прокат авто в КМВ на выгодных условиях, оставьте заявку по контактному телефону или на сайте, и мы предоставим машину в указанную дату, время и место заправленной, помытой и снабженной ГЛОНАСС. Звоните в любое время — мы на связи 24/7.